Retourneren en Garantie

We bereiden planten en accessoires zorgvuldig voor op verzending. Onze vervoerder zorgt voor een snelle, nette bezorging bij jou thuis. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is er onverhoopt toch iets misgegaan of heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Wij beantwoorden jouw bericht doorgaans binnen 2 werkdagen. Om jou zo goed en snel mogelijk verder te kunnen helpen, vragen we je om het volgende toe te sturen:

Jouw naam, e-mailadres en ordernummer.
Een foto van de gehele omvang van het product / de producten.
Een detail (close-up) foto van de specifieke schade aan het product / de producten.
Bij schade aan het pakket: een foto van de buiten- en binnenkant van het pakket.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Plantje.nl garantietermijn

De garantietermijn van Plantje.nl is 14 dagen. Contacteer ons daarom uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. De garantietermijn van 14 dagen betreft onze eigen garantie, en deze doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Klik hier om meer te lezen over onze algemene voorwaarden.
Klik hier om meer te lezen over retourneren.