Customer care & community management vacature

(40 uur/week, on remote)

Sta jij graag in contact met klanten en heb je affiniteit met planten? Dan is onze nieuwe vacature vast iets voor jou! In deze rol als customer care & community management medewerker heb je een divers takenpakket.

Hoe ziet jouw dag als customer care & community management medewerker eruit?

Op het moment werken we allemaal zoveel mogelijk vanuit huis. Jouw dag zal daarom meestal starten met een digitale meeting met het hele team. Net zoals op een normale kantoordag drinken we samen een kopje koffie of thee, en nemen we de dag door. Jij houdt je, samen met jouw customer care-collega, bezig met:

  • Het overzien en beantwoorden van alle inkomende berichten en reacties op social media
  • Het beantwoorden van de telefoon en mail
  • Het helpen van klanten, bijvoorbeeld als er een probleem is met de levering
  • Adviseren over de verzorging van onze plantjes, mochten hier vragen over zijn. Je hoeft hier geen echte plantenkenner voor te zijn! Jouw collega’s denken graag met je mee.

Dit breng jij met je mee:

Je doet je best om elk binnenkomende bericht van onze klanten zo goed mogelijk te beantwoorden. Je geeft hen (met onze hulp) goede verzorgingstips, en gaat graag de uitdaging aan een ontevreden klant weer blij te maken.

  • Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van customer care
  • Taal is echt jouw ding! Je schrijft duidelijk en zonder spelfouten.
  • Je kunt je goed verstaanbaar maken in het Engels (minimaal B1 niveau)
  • Duitse taalvaardigheid is een pré
  • Je kunt per 1 februari 2021 starten

Dit hebben wij jou te bieden:

  • Een uitdagende functie binnen een rap groeiend e-commerce bedrijf
  • Creatieve vrijheid in community management Een gezellig team
  • Doorgroeimogelijkheden

 

Thuiswerken

In verband met Corona werken wij allemaal zoveel mogelijk vanuit huis. Na een korte inwerk-periode op kantoor heb je de mogelijkheid om vanuit huis te werken.